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作者:admin    发布于:2019-06-22 07:25    文字:【 】【 】【
摘要:惊喜的是,利用微客服微信第三方多客服可以做到分秒必回,快速响应客户的不同需求。通过微信第三方多客服可以发送文字、语音、图片、图文、视频、H5等多种沟通方式为游客带来

  惊喜的是,利用微客服微信第三方多客服可以做到分秒必回,快速响应客户的不同需求。通过微信第三方多客服可以发送文字、语音、图片、图文、视频、H5等多种沟通方式为游客带来良好体验,从此摆脱尴尬。有着强大的编辑库,快捷键一键回复。

  还能记录粉丝的对话次数及来访轨迹,企业由此可以判断粉丝的兴趣度、消费欲望。粉丝画像、精准营销:为粉丝打上多维度标签,需求可视化。粉丝关注公众号后,客服与其第一次沟通就能形成交易的毕竟比较少。多数粉丝会进行数次咨询或持续了解。

  期间,旅游顾问通过“语音、视频、图文、H5”等多种沟通方式,让客户体验更加强烈。另外,微信第三方多客服支持“粉丝画像”,旅游顾问可根据与客户的聊天信息,比如某位先生希望能品尝南京特色美食,参观南京著名景点,而且通过后台看到他定位在上海。

  这时旅游顾问可以为该客户打上“王先生、上海、南京著名景点、特色美食”等多个标签。为满足客户的真实需求,旅游顾问将咨询‘南京旅游’的这一类客户进行标签分组,群发南京旅游景点、美食推荐,活动优惠等有价值的信息,实现对这类客户精准营销。

 
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